ADVICE AND RECOMMENDATIONS /ADVERTENCIAS Y RECOMENDACIONES


The products of Jibuu are handmade so they can have some small imperfections or color and shapes differences, as the result of a handcrafted work.

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Las piezas de Jibuu están hechas a mano por lo que pueden presentar pequeñas imperfecciones,o sufrir ligeros cambios de tonalidad y forma, como resultado de un trabajo artesanal.


REFUND POLICY / POLÍTICA DE REEMBOLSO

01 _ This policy sets out the returns policy for goods or services purchased through the online store operated by Jibuu.

02 _ To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it, and it must be in the original packaging.

03 _ If the item you purchased was faulty or did not work properly, or you think the item was not as described in the item description, please contact us on the first seven working days before requesting a refund as we may be able to resolve your problem to your satisfaction.

04 _ Where you would like to return a physical product you have purchased, please send us an email to pedidos@jibuu.es to let us know that you will be returning the ítem before seven days after purchasing the item.

05 _ Please send the product to: Jibuu (Irene Zurdo) C/ Conde de Altea, 41, local A, 03590 - Altea - Alicante (España) Tlfno: 965.842.845 (630.148.066)

06 _ We recomend you to ship the item by certified mail and keep the receipt until all the process is finished.

07 _ The shipping fees must be payed by the customer. If the product was damaged, J.A. will be the one paying for it.

08 _ If an item you purchased was purchased with a discount voucher, then we will only refund the amount that you paid (and not the amount the item was listed for).

09 _ If an item you purchased was in a sale then it may not be eligible for a refund if you have changed your mind. If you are in any doubt please contact us before making the purchase.

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01 _ Esta póliza recoge los términos de devolución para los productos adquiridos a través de la tienda online de Jibuu.

02 _ Para ser posible la devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe encontrarse en su packaging original.

03 _ Si el producto está dañado, no funciona correctamente o piensa que no corresponde a lo descrito en la tienda online, contáctenos en un periodo inferior a siete días hábiles, antes de solicitar la devolución del dinero pues podremos buscarle una solución en la mayor brevedad posible.

04 _ Antes de devolvernos un producto deberás enviar un email a pedidos@jibuu.es en un plazo no superior a 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución.

05 _ Posteriormente, una vez que se ponga en contacto con nosotros, tendrá que enviar el artículo a la siguiente dirección: Jibuu (Irene Zurdo) C/ Conde de Altea, 41, local A, 03590 - Altea - Alicante (España) Tlfno: 965.842.845 (630.148.066)

06 _ Te recomendamos que nos envíes el artículo por correo certificado o por mensajero y que conserves el comprobante de envío.

07 _ Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución.

08 _ Si el producto fue comprado a través de una oferta, la cantidad a devolver será la abonada en el momento de la compra.

09 _ Si el producto se encontraba en rebajas o saldo, la empresa se reserva el derecho a aceptar su devolución.